улица Покровка 34
Флористическая студия «Городской букет» приглашает в команду Администратора — на прием и обработку заказов.
Задачи администратора:
-
своевременно принимать и корректно обрабатывать запрос клиента;
-
передавать заказ флористам на сборку букета;
-
согласовывать готовый букет с клиентом, по необходимости корректировать, контролировать качество;
-
организовывать своевременную доставку букета;
-
собирать обратную связь от клиента.
Обязанности:
-
открыть смену, подготовить мастерскую к рабочему дню;
-
согласовать с флористами текущие заказы, подготовить утренние доставки;
-
проконтролировать прием поставки цветов и сопутствующих товаров;
-
прием и обработка входящих заказов (срм-система, телефонные звонки, Telegram, WhatsApp, входящие клиенты);
-
распределение заказов между флористами, определение приоритетности, корректная передача флористу пожеланий заказчика;
-
проверка собранного заказа на соответствие требованиям заказчика, согласование с заказчиком готового букета;
-
прием оплаты (работа с кассой, срм-системой, безналичный/наличный расчет);
-
организация доставки букета: вызов курьера, подготовка букета на доставку, отслеживает выполнение доставки;
-
обработка обратной связи от клиентов;
-
подготовка мастерской к следующей рабочей смене (контроль уборки, сдача кассы, проверка работы всех систем мастерской).
Мы ждем от менеджера по работе с клиентами:
-
опрятный внешний вид и вежливость в общении;
-
грамотную письменную и устную речь;
-
приветливость в общении;
-
стрессоустойчивость и многозадачность.
Условия:
-
место работы в центре Москвы: ул. Покровка, д. 34;
-
график работы 2/2, 9:00-21.00;
-
от 5000 руб. в смену, 15 смен в месяц. Ваш доход составит от 75 000 рублей в месяц. Ограничений по дальнейшему росту зарплаты — нет, рост зависит от личной эффективности;
-
трудоустройство.
В сопроводительном письме кратко расскажите о причинах ухода с предыдущего места и что привлекло в нашей вакансии.
