от 80000 до 92000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Вас ожидают следующие задачи:
- прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на первую линию поддержки;
- первичный анализ поступающего инцидента, в том числе проверка наличия всех необходимых данных в нем;
- направление уточняющих запросов;
- обработка инцидентов посредством скриптов;
- делегирование инцидентов на другие уровни поддержки;
- выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным), приходящим
в ServiceDesk; - подготовка отчетности о результатах своей деятельности.
Критерии успеха:
- высшее/неоконченное высшее или среднее специальное образование;
- грамотная устная и письменная речь;
- целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, терпение, исполнительность, выдержка;
- высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
- уверенный пользователь MS Office.
Несколько причин быть частью нашей команды:
- официальное трудоустройство по ТК РФ, работа в аккредитованной IT-компании;
- конкурентный уровень заработной платы;
- возможность профессионального и карьерного роста;
- работа в удаленном формате ;
- график работы 2/2 по 12 часов (включая ночные смены), с 09:00-21:00-09:00 (Мск)
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- приобретение уникального профессионального опыта - работа в коллективе профессионалов, интересные задачи.
