Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять мониторинг и контроль ключевых параметров работы платформ ВКС;
- Управлять инцидентами;
- Принимать участие в проектной деятельности подразделения;
- Консультировать пользователей и сотрудников смежных ИТ-подразделении по вопросам предоставления сервиса ВКС (3-я линия);
- Проводить удаленное сопровождение сеансов ВКС;
- Осуществлять анализ претензий и предложений, поступающих от пользователей;
- Проводить подготовку технических решений и предложений по улучшению пользовательского опыта в использовании продукта
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь высшее профессиональное образование;
- Обладаешь опытом работы не менее 2 лет по направлению Унифицированные коммуникации\Сетевое администрирование;
- Владеешь знанием пользовательской\серверной ОС AstraLinux, ОС Windows, офисных пакетов Р7.Офис и Microsoft Office;
- Имеешь опыт составления и чтения технической документации;
- Обладаешь пониманием принципа организации сервиса для заказчика;
- Владеешь такими скилами как: аккуратность, точность и оперативность при выполнении поставленных задач, готовность работать самостоятельно и решать рабочие задачи в зоне ответственности.
Будет плюсом: - Наличие сертификатов ITIL, ITSM
Мы предлагаем:
- Работу в комфортабельном офисе;
-
Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения;
-
Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей;
-
Компенсация до 60% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу;
-
Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;
-
Подписка на лучшие электронные библиотеки;
-
Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы;
-
Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом;
-
Работу в аккредитованной ИТ компании.
