Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков клиентов;
-Консультирование по услугам и продуктам компании;
-Совершение исходящих звонков (напоминания, информирование, опросы — без продаж / с продажами, по необходимости);
-Ведение клиентской базы в CRM-системе;
-Решение типовых вопросов клиентов или передача обращения профильным специалистам;
-Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративного этикета.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами, даже в стрессовых ситуациях;
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Своевременная выплата заработной платы (оклад + премии);
Обучение и поддержка наставников на этапе адаптации;
Возможность карьерного роста (старший оператор, супервайзер, руководитель группы);
Комфортное рабочее место / современное оборудование (или предоставление техники при удалённой работе);
Гибкий график и дружный коллектив.
Ответственность, внимательность, дисциплинированность;
Опыт работы в колл-центре или в клиентском сервисе будет преимуществом (но не обязателен)
