ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЕННАЯ РАБОТА ИЗ ЛЮБОЙ ТОЧКИ МИРА
🚀 О компании
Мы - растущий VPN-сервис с тысячами активных пользователей. Помогаем людям получать доступ к интернету безопасно и без ограничений.
Почему у нас хорошо работать:
- 📚 Всё документировано - есть готовые инструкции и шаблоны на 90% вопросов
- 🎯 Понятная система - не нужно изобретать велосипед
- ⚡ Быстрое обучение - вы начнете работать самостоятельно за 3-5 дней
- 🤝 Дружелюбная команда
- 💻 Удаленка из любой точки России
---
📋 Что будете делать
Основные задачи (90% времени):
1. Отвечать на обращения клиентов через Telegram (Chatwoot)
- Помогать с настройкой VPN (Android, iOS, Windows, Mac)
- Решать проблемы с подключением
- Консультировать по подпискам и оплате
- Обрабатывать возвраты
2. Использовать готовые решения
- У нас есть чит-лист с готовыми ответами на 90% вопросов
- Шаблоны для типичных ситуаций
- База знаний и инструкции
3. Эскалировать сложные вопросы
- Технические проблемы передавать разработчикам
- Редкие случаи - старшему специалисту
Типичный рабочий день:
- ☕ 10:00-11:00- Начало смены, проверка новых обращений
- 💬 11:00-15:00 - Работа с тикетами (обед и ужин по 1 часу в удобное время)
- 🔧 15:00-18:00 - Продолжение работы, закрытие сложных кейсов
- 📊 18:00-22:00- Завершение дня, передача дел
**Загрузка**: 15-30 обращений за смену (в среднем)
---
✅ Требования
Обязательно:
- ✅ Грамотная письменная речь (проверим тестовым заданием)
- ✅ Желание помогать людям и терпение
- ✅ Базовые знания ПК
- Понимаете что такое ОС, браузер, приложение
- Умеете объяснять технические вещи простым языком
- Не боитесь гуглить и разбираться
- Опыт использования нейросетей
- Понимание как работает VPN
- ✅ Ответственность - важно отвечать в установленные сроки
- ✅ Стабильный интернет для удаленной работы
Будет плюсом:
- ➕ Опыт работы в техподдержке (любой сфере)
- ➕ Знание английского языка (базовый уровень)
- ➕ Опыт работы с Telegram, Chatwoot или похожими системами
- ➕ Умение работать быстро и многозадачно
НЕ требуется:
- ❌ Глубокие технические знания (всему научим)
- ❌ Опыт программирования
- ❌ Высшее образование (важны навыки, а не диплом)
