улица Баумана 44/8
Стань частью стабильно растущей Компании
Федеральная розничная сеть POLARIS — это фирменные магазины бытовой электроники в 69 городах России и СНГ. 6 лет роста дают нам уверенность в будущем. Мы ждём новых сотрудников, разделяющих нашу главную ценность — честно зарабатывать.
В связи с открытием магазинов ждём подкрепления — новых сотрудников, разделяющих наши ценности: Команда, ответственность, результат, развитие, позитив, общение.
Если ты активен, открыт к общению с разными людьми и позитивно мыслишь, то мы ждём тебя в нашей команде в роли менеджера по качеству!
Мы предлагаем комфортные условия для работы и развития:
• Официальное трудоустройство;
• ДМС при успешном прохождении испытательного срока;
• График 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Реальные возможности для карьерного роста;
• Современный офис в центре города ( ул. Баумана, метро Кремлевская);
• Скидки на покупку нашей техники.
Что входит в обязанности:
• Контроль соответствия обработки операторами контактов с клиентами, установленные требованиями по производительности, результативности и качеств;
• Контроль значения KPI, и принятие мер в случае отклонений KPI от допустимых значений;
• Осуществление индивидуального шефства над новичками;
• Разработка необходимых тренингов/скриптов/презентаций и обучение сотрудников.
Требования к кандидату:
• Грамотность;
• Знание основных KPI контакт-центра;
• Навык предоставления обратной связи по оценке работы операторов КЦ;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 месяцев.
