от 60000 до 90000 RUR
Иркутск
улица Седова 48
улица Седова 48
не требуется
Компания Мерлтех занимается интеграцией 1С с интернет-магазинами, CRM и другими системами.
Ищем менеджера для работы с текущей клиентской базой и с техническими специалистами.
Наш идеальный кандидат — это вы, если:
— Анализируете потребности клиента и четко ставите задачи техническим специалистам (внедренцам, поддержке)
— Контролируете сроки выполнения работ по каждому клиенту — от первичного запроса до закрытия задачи
— Умеете организовать работу чтобы "хотелки" клиента превратились конкретные задачи для команды (без "сделайте волшебную кнопку")
— Фильтруете срочное и важное — понимаете, когда нужно срочно подключить специалиста, а когда вопрос решает инструкция или есть время подождать.
— Контролируете сроки выполнения работ по каждому клиенту — от первичного запроса до закрытия задачи
— Умеете организовать работу чтобы "хотелки" клиента превратились конкретные задачи для команды (без "сделайте волшебную кнопку")
— Фильтруете срочное и важное — понимаете, когда нужно срочно подключить специалиста, а когда вопрос решает инструкция или есть время подождать.
— Организуете работу так, чтобы клиент получал ответы вовремя, даже если вопрос требует времени на решение
— Предвидите риски (например, если клиент просит доработать 1С перед сдачей отчетности)
— Умеете трезво оценивать сроки и не обещаете клиенту "на вскидку" сделать быстро
— Предвидите риски (например, если клиент просит доработать 1С перед сдачей отчетности)
— Умеете трезво оценивать сроки и не обещаете клиенту "на вскидку" сделать быстро
Условия работы и оплаты:
— Фиксированный оклад: 60 000 ₽
— Ежемесячный KPI-бонус: до 10 000 ₽ (за выполнение плана по удержанию клиентов и upsell (увеличение продаж клиенту))
— 8% от суммы дополнительных продаж лицензий и услуг
— Оформление по ТК РФ (полный соцпакет)
— Фиксированный оклад: 60 000 ₽
— Ежемесячный KPI-бонус: до 10 000 ₽ (за выполнение плана по удержанию клиентов и upsell (увеличение продаж клиенту))
— 8% от суммы дополнительных продаж лицензий и услуг
— Оформление по ТК РФ (полный соцпакет)
— Удобный офис в центре города
Важно:
-
KPI зависит от качества работы:
— Удержание клиентов
— Дополнительные продажи (апгрейды, лицензии, оборудование)
— Соблюдение сроков по задачам -
8% от продаж — начисляются после оплаты клиентом.
Что будет вашей рутиной:
✓ Фиксировать задачи в Битрикс24 и контролировать их выполнение в срок
✓ Следить, чтобы специалисты поняли суть запроса и делали то, что необходимо
✓ Фиксировать задачи в Битрикс24 и контролировать их выполнение в срок
✓ Следить, чтобы специалисты поняли суть запроса и делали то, что необходимо
✓ Регулярно выставлять счета за выполненную работу и контролировать оплату
✓ Докладывать клиенту о прогрессе (даже если работа еще в процессе)
✓ Докладывать клиенту о прогрессе (даже если работа еще в процессе)
✓ Отчитываться перед руководителем о результатах работы
Будет преимуществом, если вы:
— Имеете опыт постановки задач в IT-среде (хотя бы на базовом уровне)
— Понимаете разницу между "срочно" и "горит"
— Имеете опыт постановки задач в IT-среде (хотя бы на базовом уровне)
— Понимаете разницу между "срочно" и "горит"
— Имеете опыт работы в 1С и Битрикс24
