Руководитель сервисного центра

Обязанности:

• Обеспечение качества оказываемых сервисных услуг;
• Разработка стратегии и плана развития сервисного центра (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);
• Контроль закупки запасных частей и расходных материалов;
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций. Оперативная работа с рекламационными обращениями клиентов, поддержание положительного имиджа компании;
• Управление сотрудниками сервисного центра (участие в подборе, обучение, мотивация);
• Достижение запланированных бюджетных показателей по операционной прибыли;
• Контроль качества и сроков выполнения работ;
• Контроль закупа оборудования для сервисной службы (инструмента, спец. инструмента, система хранения);
• Проведение оперативных совещаний с сотрудниками.
• Контроль и отчетность по выполнению плановых показателей.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности;
• Гибкость в подходе к работе, умение аналитически думать, адаптивность к меняющимся условиям, активная жизненная позиция;
• Знания технологии ремонта автомобилей̆, технических особенностей сервисного обслуживания и ремонта;
• Навыки ведения переговоров, работы с претензиями, планирования работы, подбора и обучения сотрудников;
• Навыки тайм-менеджмента, бюджетирования;
• Умение работать в команде и самостоятельно.

Мы предлагаем:

• Амбициозные, сложные и интересные задачи;

• Высокий доход в соответствии с показателями работы;

• Реальные возможности для реализации профессиональных амбиций;
• Работу в увлеченной команде;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством ("белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).