з/п не указана
Челябинск
улица Молодогвардейцев 31к1
улица Молодогвардейцев 31к1
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- Управлять группой менеджеров call-центра (постановка задач, мотивация, развитие)
- Набирать, адаптировать и обучать менеджеров стандартам сервиса и скриптам разговоров
- Контролировать качество звонков (прослушка, обратная связь, разбор сложных ситуаций)
- Планировать и контролировать расписание смен, распределение нагрузки между сотрудниками
- Готовить отчёты по ключевым показателям работы (количество звонков, конверсия, качество и др.)
- Контролировать и повышать ключевые показатели работы call-центра
Нам важны:
- Опыт управления в продажах от 1 года
- Гибкость, решительность и лидерские качества
- Системный подход, аналитический склад ума, умение добиваться результата
- Умение грамотно выстраивать коммуникацию и давать конструктивную обратную связь
Мы предлагаем:
- Работу в лидирующей федеральной компании
- Корпоративное обучение и развитую культуру
- Праздничные подарки для сотрудников и их детей
- Современный офис, график 5/2 с 9 до 18
- Официальное трудоустройство, белую зарплату (оклад + премия по KPI), полный соц. пакет.
