Ivideon - технологическая IT-компания, которая трансформирует рынок видеонаблюдения и видеоаналитики, превращая их из инструментов безопасности в мощные решения для повышения бизнес-эффективности.
Мы разрабатываем собственные решения в сфере видеонаблюдения и видеоаналитики — от умных камер до аналитики с ИИ, которая помогает бизнесу расти.
Основные обязанности:
- Организация и управление работой команды операторов MaaS*.
- Настройка и оптимизация флоу проверок на платформе Ivideon.
- Разработка и внедрение регламентов по обучению, внутренней аттестации и контролю качества.
- Анализ результативности операторов: KPI, показатели точности, скорости и вовлеченности.
- Формирование требований к доработке платформы и написание бизнес-спецификаций для разработчиков.
- Построение системы мотивации и удержания операторов.
- Формирование и развитие команды (наставничество, найм, адаптация).
Кого ищем:
- Сильного специалиста с опытом в операционном управлении (например: колл-центр, отдел контроль качества) от 2-ух лет.
- Человека, умеющего выстраивать структуру и порядок в больших потоках задач.
- Опыт в MS Excel/BI.
- Будет плюсом: опыт в области видеонаблюдения, видеомониторинга.
Что предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- График 5/2 с 9.00 до 18.00;
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация английского языка;
- Классный и конкурентоспособный продукт;
- Дружный, профессиональный коллектив и неформальная рабочая атмосфера.
* MaaS - автоматизированный сервис видеомониторинга и анализа обслуживания для бизнеса. MaaS показывает, насколько выполняются стандарты сервиса, увеличивается ли средний чек и помогает контролировать работу персонала.
