Менеджер отдела качества

Группа компаний «COSMOPRO» – признанный лидер и эксперт российской индустрии красоты, включает в себя:

• Сеть клиник эстетической медицины в Москве и Санкт-Петербурге.
• Лицензированный образовательный проект – «АКАДЕМИЯ «COSMOPRO».
• Интернет-магазин косметики и космецевтики - «COSMOPRO-shop».

Количество пациентов в нашей базе более 60.000 человек.

Штат сотрудников составляет более 100 человек.

Средний стаж работы сотрудников в компании составляет 4,5 года.

Если вы амбициозны, открыты новым знаниям, технологиям и инновациям в области красоты, обладаете развитым эстетическим вкусом – мы приглашаем вас стать успешными вместе с нами.

Обязанности:

• Обзвон пациентов впервые посетивших клинику, с целью получения обратной связи;
• Работа с программой "Забота", решение конфликтных ситуаций, выдача именных сертификатов и т.д;
• Обзвон пациентов с целью выявления причин отказа от обслуживания в клинике. Предложение эксклюзивных условий;
• Выявление и анализ повторяющихся проблемных ситуаций для их устранения.
• Точное и своевременное внесение всей информации о пациентах в 1с, гугл таблицы,AMO CRM;
• Ведение отчетности ;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, интернет);
• Опыт работы в CRM и 1С - большое преимущество;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение четко и понятно излагать информацию;
• Навыки делового общения и ведения переговоров;
• Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости;
• Ответственность, внимательность к деталям;
• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами) желателен;

Условия:

• Сменный график 2/2. Гибкий график, обсуждается индивидуально;
• Гарантированный стабильный оклад без задержек;
• Обучения как для профессионального, так и для личностного роста;
• Регулярные выездные корпоративные мероприятия;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортные условия работы;

• Услуги клиники по специальной цене;

• Дружный коллектив - мы рады приветствовать новых сотрудников и готовы помогать им адаптироваться на новом месте;