Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков/запросов от потенциальных клиентов.

• Работа с лидами, переданными от коллеги по "холодным" звонкам.

• Консультация, подготовка коммерческих предложений, расчеты.

• Ведение переговоров, согласование условий, заключение договоров.

• Ведение и развитие отношений с существующими клиентами (повторные продажи, увеличение заказов, решение нестандартных задач).

• Контроль отгрузок и платежей в рамках своих клиентов.

Требования:

• Образование: Высшее техническое (металлургия, машиностроение, материаловедение) или экономическое с техническим бэкграундом. Обязательно.
• Опыт: От 2-3 лет в продажах в B2B-сегменте. Опыт работы с металлопрокатом, поковками, литьем, промышленными материалами — обязательное требование.
• Отличное знание продукции (виды поковок, марки сталей, ГОСТы, ТУ).
• Умение читать чертежи и тех. задания — критически важно.
• Навык ведения сложных переговоров, подготовки коммерческих предложений, работы с договорами.
• Опыт ведения полного цикла продаж от запроса до отгрузки и оплаты.
• Навык работы в CRM (Bitrix24, amoCRM и т.д.).
• Системность, аналитический склад ума, клиентоориентированность.

Условия:

• Формат работы: Офис/гибрид с возможностью выезда к ключевым клиентам.
• График: Полный день 5/2, иногда гибкий график в связи с переговорами.
• Оклад (фиксированная часть): От 70 000 до 100 000 руб.
• Бонусная/комиссионная часть (переменная часть):
  · Процент от оборота (маржа)
  · Бонус за выполнение плана: Ежемесячный/квартальный бонус за выполнение и перевыполнение плана по обороту.
  · Бонус за развитие лояльности: Премия за удержание ключевых клиентов и рост объема заказов с них.
• Соцпакет: официальное оформление по ТК РФ, компенсация связи для переговоров.