Мы — косметология и студия ресниц с клиентами в Москве и Санкт‑Петербурге. Работаем на рынке с 2017 года, развиваемся и регулярно вводим новые процедуры и сервисы.
Ищем удалённого администратора, который любит общение и умеет продавать через заботу: не просто “ответить”, а довести клиента до записи и сделать так, чтобы он вернулся.
Важно: это не позиция “справочной”. Здесь ключевое — продажи и запись: обработка входящих обращений, работа с базой и поддержание плотной записи мастеров.
Задачи
- Обработка входящих обращений: звонки, WhatsApp/Telegram/ВК и другие каналы — консультация, подбор услуги, запись.
- Продажи и работа с возражениями: помогать клиенту выбрать лучшее решение и закрывать на запись с хорошим чеком.
- Работа с клиентской базой: повторные записи, напоминания, “возврат” клиентов, предложения по акциям/пакетам.
- Административные процессы: подтверждение записей, переносы/отмены, информирование о визите, запрос отзывов, запись на следующее посещение.
- Коммуникация с мастерами: корректное оформление записей, помощь по расписанию, контроль актуальности “листа дня”.
- Соцсети и контент: публиковать готовые сторис/посты и анонсы акций/свободных “окон” по шаблонам, плюс оперативно отвечать на сообщения/комментарии и переводить диалоги в запись.
Что нужно от кандидата
- Опыт продаж (колл‑центр / онлайн‑продажи / администратор с продажами) — обязательно.
- Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение в чатах и по телефону.
- Умение работать по скриптам, при этом оставаться живым и человечным в диалоге.
- Навык работы с возражениями и ориентация на результат (конверсия в запись, средний чек).
- Многозадачность: параллельно вести несколько переписок, отвечать на звонки и не терять новые обращения.
- Техника: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура/наушники с микрофоном.
Будет плюсом: интерес к индустрии красоты или опыт в салоне/бьюти‑проектах (но не обязателен).
Условия
- Удалённая работа, полная занятость.
- График 2/2, время смены: 09:00–22:00 по Москве.
- Оплата: оклад + % от продаж / записей (конкретика по цифрам — на собеседовании), выплаты 2 раза в месяц.
- Обучение продукту, скрипты, регламенты и поддержка на старте.
- Прозрачные показатели и понятная зона ответственности.
- Для всех регионов, включая соседние страны.
В отклике напишите:
Где работали с продажами (звонки/чаты) и какой был результат (конверсия/план/средний чек — если помните),
Ваш телеграмм для связи.
