Менеджер по работе с рекламациями

​​​​​​Обязанности:

• Работа с рекламациями по сантехнике: прием претензий от клиентов по товару (некомплект, пересортица, брак товара и прочее);

• Взаимодействие с поставщиками. Своевременная отработка обращений заказчиков по рекламациям (несоответствиям);

• Анализ и устранение претензий, детальный разбор, разработка и реализация мероприятий по устранению и предотвращению повторного возникновения претензий;
• Взаимодействие с другими отделами (склад, отдел логистики, отдел закупок и др.);
• Ведение полного документооборота по работе с претензиями в программе 1С8;
• Отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации);
• Контроль над выполнением работ по устранению рекламаций.

Требования:

• Знание офисных программ, 1С8;

• Опыт работы не менее 2-х лет по рекламационной работе в коммерческой компании;
• Опыт проведения переговоров, рассмотрения и урегулирования претензий;

• Стрессоустойчивость;
• Ответственность‚ исполнительность.

Условия:

• Работа в стабильной‚ успешно развивающейся компании;
• График работы Пн- Пт с 09.00 до 18.00;
• Заработная плата оклад 90 000 руб+ мотивация;
• Оформление согласно ТК РФ;
• ДМС, после прохождения испыт. срока;
• Скидки на питание в корпоративной столовой;
• Место работы г. Долгопрудный (15 мин от метро "Речной вокзал", "Сходненская").
• Доставка служебным автобусом от станций метро "Бабушкинская" и "Алтуфьево";
• Работа в дружном, профессиональном коллективе!