Ведущий специалист 2-й линии технической поддержки систем здравоохранения

С 2021 г. Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение
«Служба сопровождения программных комплексов»

осуществляет техническую поддержку и обеспечение бесперебойной работы ИТ-проектов в различных сферах жизни города, от строительства до архивного дела:

- «Государственные архивы Санкт-Петербурга»;
- «Объекты городской среды Санкт-Петербурга»;
и многое другое

Если Вы целеустремленный, коммуникабельный, жадный до знаний и готов к самореализации на благо города и его жителей, Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!

Опыт сопровождения государственных медицинских систем будет преимуществом!

Условия:

Работа в центре города;

Оформление по ТК РФ;

Стабильная государственная компания с надежными перспективами;

Интересные задачи (типовые и творческие);

Индивидуальная работа и работа в команде;

Возможность обучения и повышения квалификации за счет;

• работодателя в специализированных учебных центрах;
• работы в коллективе профессионалов;
• возможности изучать реальные проекты на уровне города;

Основные задачи:

• Работа с обращениями: Прием и обработка заявок из системы тикетинга, связь с заявителями для уточнения деталей инцидента, первичная квалификация проблемы.
• Диагностика инцидентов: Анализ логов сервисов, выявление причин сбоев в передаче лабораторных данных (результаты анализов, статусы заказов).
• Управление сервисами (Kubernetes): Выполнение регламентных операций в кластере - редеплой сервисов, обновление конфигураций (ConfigMap), проверка состояния подов.
• Работа с API: Тестирование и отладка интеграций через Swagger UI (отправка GET/POST запросов, проверка кодов ответа и JSON-ответов).
• Работа с данными: Выполнение SQL-запросов для проверки наличия и корректности данных в БД (PostgreSQL).
• Взаимодействие с данными: Проверка и валидация структур данных в форматах JSON / XML.
• Эскалация: Передача сложных инцидентов на 3-ю линию поддержки или разработку с полным пакетом диагностической информации (логи, трейсы, шаги воспроизведения).
• Документация: Ведение базы знаний, описание типовых проблем и решений.

Пожелания к знаниям, навыкам и опыту кандидата.

Обязательно:

• Базы данных: Уверенное написание простых SQL-запросов, написание простых скриптов. Понимание, как проверить наличие записи в таблице.
• Kubernetes (базовый уровень): Понимание архитектуры (Под, Деплоймент, Сервис). Опыт или готовность выполнять базовые операции и правки конфигов по инструкции.
• API и Интернет-технологии: Опыт работы с Swagger UI или Postman. Понимание методов HTTP (GET, POST), кодов ответов (200, 400, 500) и структуры JSON/XML.

У Вас:

- Высшее или среднее образование в сфере информационных технологий;

- Аналитический склад ума;

- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность;

- Вы умеете принимать самостоятельные решения по поставленным задачам и нацелены на результат

Будет плюсом:

• Понимание лабораторных систем: Знакомство с принципами работы ЛИС (Лабораторная Информационная Система), анализаторов или медицинских лабораторных процессов.
• Медицинские стандарты: Знание или готовность быстро изучить стандарты обмена медицинскими данными (HL7, FHIR).

Ждём ваших резюме!