Замоскворецкая линия метро Технопарк
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать и сопровождать внедренные доработки в системах банка по международным переводам;
- Отрабатывать обращения клиентов, связанных с международными переводами и решение задач, связанных с клиентским опытом, отслеживание VOC, CR, SR;
- Взаимодействовать с продуктовыми командами, саппортом, операционным департаментом, CRM, финмониторингом и другими смежными подразделениями;
- Взаимодействовать с партнерами;
- Прорабатывать удобные и понятные пользовательские сценарии в платежах, оценивать ценности продуктов с точки зрения клиентского опыта (UX);
- Осуществлять поиск продуктовых идей, участвовать в формировании бэклога команд, приоритизация бизнес-задач;
- Прописывать бизнес-требований, участвовать в бизнес тестировании и приемке задач.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование;
-
Опыт работы в клиентском сервисе;
-
Опыт работы в области платежей и переводов от 2-х лет.
Что мы предлагаем:
-
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
-
Возможность гибридного графика работы;
-
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
-
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
-
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
-
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
