Медицинский регистратор (оператор колл-центра)

Обязанности: Требования:

• Приём и обработка входящих звонков. Оперативное и вежливое принятие звонков, предоставление полной и точной информации по запросам пациентов и посетителей.
• Консультирование. Информирование пациентов о порядке оказания медицинских услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах.
• Запись на приём. Осуществление записи пациентов на приём к врачам и на диагностические процедуры с использованием специализированных программ.
• Обработка запросов. Перенаправление звонков и запросов соответствующим специалистам или подразделениям медицинской организации.
• Работа с информацией. Внесение и обновление данных в информационные системы, ведение баз данных пациентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций. Корректное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций, возникающих при взаимодействии с пациентами, в рамках своей компетенции.
• Соблюдение конфиденциальности. Строгое соблюдение врачебной тайны и конфиденциальности персональных данных пациентов.

Условия:

• владение ПК
• владение оргтехникой