ХайпФэктори — международное агентство в сфере Influencer Marketing.
Мы запускаем рекламные кампании на основе анализа больших данных с использованием нейросетей с 2017 года, являемся лидерами в работе с инфлюенсерами РФ и СНГ. В портфолио агентства – рекламные кампании с участием креаторов из России, США, стран Европы и Азии, ежемесячно более 800 инфлюенсеров становятся частью кампаний для наших клиентов.
Основные обязанности:
-
Ежедневная коммуникация с клиентами на английском и французском языках: сопровождение, работа с клиентскими запросами, ответы на вопросы, оперативная поддержка;
-
Разрабатывать стратегии, тактики и подходы для клиентов, защита решений на звонках;
-
Контролировать качество сервиса, оптимизировать процессы на проектах;
-
Онбординг новых клиентов: погружение в процессы, цели и формат работы;
-
Отвечать за развитие текущих клиентов: пролонгацию контрактов, расширение пакета услуг и выявление дополнительных потребностей;
-
Поддерживать долгосрочные партнёрские отношения и способствовать росту клиентского портфеля.
Какой опыт понадобится:
-
Опыт работы в аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе в агентствах или IT-компаниях (B2B, SaaS, цифровые продукты);
-
Свободное владение английским и французским языками (уровень ведения переговоров);
- Высокая степень надежности, высокая организованность, способность работать самостоятельно и удаленно.
Мы рады предложить:
- Полностью удаленный режим работы с гибким графиком;
- 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год;
- Медицинская страховка в вашей стране после испытательного срока;
- Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии в агентстве;
- Работа в международном агентстве с возможностью профессионального роста и самореализации;
Подробнее обо всем с радостью расскажем на телефонном интервью с HR.
