Руководитель отдела продаж

Медицинский центр «Открытие», более 10 лет на рынке, лидер в нише лечения алкогольной зависимости, табакокурения и снижения веса, ищет

РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ (отдел продаж = колл‑центр, все обращения входящие).

О КОМПАНИИ И ПРОДУКТЕ:

Мы помогаем людям избавиться от зависимостей (алкоголь, табак) и лишнего веса. К нам звонят сами клиенты, мотивированные решить свою проблему, — задача отдела продаж довести их до врача и оплаты программы.

У нас активные телефонные продажи с высокой конверсией. Первичное взаимодействие с потенциальными клиентами осуществляется исключительно по входящим звонкам.

В день 1 консультант принимает около 30 входящих звонков ( примерно по 2-3 в час), в смене 3-4 человека. Задача консультанта колл центра не потерять клиента на телефоне и довести его до врача (продать услугу).

Нужен руководитель, который умеет контролировать, планировать, анализировать, мотивировать людей и сам классно продавать!

Наш центр представлен в трех городах Поволжья: Самара, Тольятти, Ульяновск.

Отдел продаж (колл‑центр) расположен в Тольятти, команда небольшая — 8 менеджеров.

ВАША ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ (Обязанности):

• Полная ответственность за выполнение плана по количеству записей на прием.
• Ключевые KPI: конверсия звонок → запись → пришедший пациент → оплативший.
• Постановка планов продаж по отделу и каждому менеджеру, ежедневный контроль выполнения, работа с отставанием «здесь и сейчас», а не «по итогам месяца».
• Глубокий анализ воронки: входящий звонок → консультация → запись → визит → оплата, поиск узких мест и внедрение решений, которые дают рост конверсии, а не просто «красивые отчеты».
• Внедрение и развитие технологий телефонных продаж: работа с возражениями, дожим, повторные контакты, возврат «передумавших».
• Настройка и регулярная доработка скриптов: вы не просто «раздаете бумажки», а делаете живой продающий инструмент, по которому менеджеры закрывают клиентов.
• Прослушивание звонков как инструмент роста продаж: разбор ошибок, личная обратная связь, мини‑тренинги, отработка возражений «вживую».
• Контроль ведения сделок в CRM: никакого бардака в воронке, все лиды «под прицелом», по каждому понятен статус и следующий шаг.
• Подготовка понятных коротких еженедельных отчетов по конверсии, воронке и результатам внедренных действий.

КОГО МЫ ИЩЕМ (Требования):

• Опыт от 2–3 лет именно в телефонных продажах / телемаркетинге: руководитель отдела продаж или руководитель продающего call‑центра (входящие/исходящие продажи).
• Подтвержденный опыт достижения и перевыполнения планов: рост выручки, рост конверсии, увеличение доли дошедших клиентов, запуск новых скриптов, которые реально дали +% к деньгам.
• Сильная работа с цифрами: уверенный Excel/Google Sheets, опыт работы с CRM, умение строить и анализировать воронку, считать эффективность, видеть точки роста не «на ощущениях», а по показателям.
• Навык обучения и «прокачки» команды: умеете обучать менеджерам продажам, проводить разборы, тренировки, вытаскивать людей по результатам, а не просто «читать лекции».
• Готовность совмещать стратегию и операционку: вы и строите систему, и не боитесь сами залезть в CRM, разбор звонков и цифры.

Опыт в медицине не обязателен. Важно, чтобы вы были сильным продажником

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ (Условия):

• Оформление по ТК РФ, понятный фикс + мотивация, завязанная на результат отдела (конверсия, выполненный план).
• Влияние на реальные доходы: ваши решения отражаются на выручке и количестве пациентов
• Небольшая команда, быстрое принятие решений, адекватное руководство, которое смотрит на результат, а не на «отсиженные часы».
• Комфортные условия труда, возможность профессионального и карьерного роста вместе с ростом компании.

Почему это больше, чем просто продажи

Каждый день от работы нашего отдела продаж зависит, дойдет ли человек до врача и сделает ли первый шаг к нормальной жизни.

Алкогольная зависимость, табакокурение, лишний вес — это не просто «услуги», это социальная проблема и судьбы конкретных людей и их семей.

Здесь вы влияете не только на цифры в отчете, но и на то, сколько людей завтра проснется без похмелья, с надеждой и нормальным планом на жизнь.

Если вы привыкли отвечать за результат, любите цифры, продажи и сильные команды — напишите нам.

В отклике коротко укажите:

- с какими продуктами и средним чеком работали

- размер команды, которой вы руководили

- конкретные результаты: рост выручки, конверсии, выполнения планов (в цифрах и процентах)

Собеседование — по видеосвязи , ежедневно с 14:00 до 20:00 по предварительной договоренности.