Оператор технической поддержки (IT) / Специалист технической поддержки

Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе.

Обязанности:

• работа с обращениями клиентов мобильного приложения;

• приём входящих заявок от клиентов в чате и по телефону;

• ответы на стандартные вопросы клиентов по скрипту и передача более сложных вопросов техническим специалистам с последующим ответом клиенту;

• внесение информации по обращениям клиентов в CRM;

• модерирование документации, автоматически распознаваемой в приложении.

Требования:

• чистая грамотная речь (устная и письменная);

• отличные коммуникативные навыки, желание много общаться в течение рабочего дня и помогать людям;

• стрессоустойчивость;

• ответственность и пунктуальность;

• аналитический склад ума;

• умение работать в команде;

• релевантный опыт;

• базовые знания IT процессов будут плюсом.

Условия:

• график 2/2, рабочий день — с 09:00 до 21:00/ либо с 21:00 до 9:00;

• современный офис в центре города;

• трудоустройство по ТК РФ;

• конкурентоспособная заработная плата и премиальные;

• обучение и работа в перспективной сфере IT технологий;

• отсутствие бюрократии и корпоративных рамок;

• оплачиваемые новогодние каникулы и отпуск — 1 месяц.

Внимание: рассматриваем также удаленный формат работы для поздних смен.

Для работы из дома потребуется:

• Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше);
• Проводной интернет со скоростью не ниже 30 Мбит;
• Гарнитура с микрофоном;
• Веб-камера (на период обучения);
• Тихое место.