Измайловский проспект 29И
"Акрон" – это федеральный холдинг полного цикла, лидер в области переработки металлолома и производства широкого спектра металлургической, нефтесервисной, машиностроительной, кабельно-проводниковой и электротехнической продукции. Мы успешно работаем на рынке уже 25 лет, объединяя производственные предприятия и современные ломоперерабатывающие комплексы. В нашей команде – 24 000 профессионалов, объединенных общей целью.
Мы предлагаем:
Стабильность и надежность: Работа в крупном, динамично развивающемся холдинге с безупречной репутацией.
Профессиональный рост: Возможности для развития и карьерного роста в рамках компании.
* Расширенная программа ДМС со стоматологией (доступ к более чем 100 клиникам) после испытательного срока.
* Программа адаптации и наставничества для успешного старта.
* Активная корпоративная жизнь и дружный коллектив.
* Забота о сотрудниках и их семьях: детские подарки к праздникам и материальная помощь.
Комфортные условия работы: График 5/2 с 09:00 до 18:00 (пятница – до 17:00).
Ваши задачи:
- Управление командой менеджеров клиентского отдела (на данный момент 4 человека, планируется еще 2).
- Подбор и обучение персонала.
- Мониторинг и анализ входящих звонков менеджеров клиентского отдела. Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания.
- Обеспечение эффективной работы команды.
- Ведение отчетности о проделанной работе отдела.
Наши ожидания от кандидата:
Опыт работы руководителем call-центра/клиентской службы от 1 года.
Опыт работы в CRM системах (преимущественно AMO).
Отличные коммуникативные и управленческие навыки.
Умение работать в команде и достигать поставленных целей.
Присоединяйтесь к команде "Акрон" и станьте частью успешного и перспективного бизнеса!
