Администратор премиальной студии пилатеса

Мы создали место, куда приходят гости не только за тренировкой, но и за состоянием спокойствия, атмосферы заботы и эстетики пространства.

И сейчас нам нужен человек, который сможет это бережно поддерживать, быть первым заботливым "касанием" входящих гостей и улыбкой, провожающей их из студии.

Нам нужен тот, кто:

— не путает премиальный сервис с "улыбкой по скрипту"
— чувствует людей быстрее, чем они успевают что-то сказать
— держит пространство в идеальном состоянии без напоминаний
— умеет быть центром спокойствия даже в загруженный день

Ключевые задачи

• Встреча клиентов и создание теплой, внимательной атмосферы
• Полное сопровождение клиента: от записи до завершения визита
• Работа с расписанием (запись, переносы, контроль загрузки)
• Переписка и общение с клиентами по всем каналам связи
• Консультирование по услугам, абонементам и продуктам студии
• Продажи (абонементы, дополнительные услуги)
• Поддержание высокого уровня сервиса, порядка и презентабельного вида в студии
• Взаимодействие с тренерской командой
• Работа с CRM-системой и кассой
• Ведение необходимой документации
• Решение нестандартных ситуаций с сохранением уровня сервиса

Требования

• Коммуникабельность и доброжелательность
• Любить людей и получать удовольствие от общения
• Ответственность и внимательность к деталям и привычкам гостей
• Умение работать в команде, проактивность, высокая самоорганизованность
• Умение продавать через заботу, а не давление
• Желание развиваться в сфере сервиса и фитнеса
• Опыт работы в фитнес и пилатес приветствуется, но не обязателен
• Выглядеть опрятно и чувствовать эстетику пространства

Будет преимуществом:

• Наличие личного опыта тренировок: пилатес/фельденкрайз/функциональный фитнес
• Знание CRM (например: FitBase/Yclients)
• Опыт в фитнес- или wellness-индустрии
• Работа в премиальных брендах / студиях / салонах

Условия

• Работа в эстетичном и вдохновляющем пространстве
• Команда профессионалов и поддерживающая атмосфера, наставничество
• Разные варианты графиков работы
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
• Бесплатные тренировки в студии
• Возможности для профессионального роста