Ночной специалист-оператор Группы оперативного взаимодействия с клиентом Отдела фрод-мониторинга

Обязанности:

• Проводить мониторинг подозрительных операций клиентов, торговых предприятий;
• Выявлять и предотвращать мошеннические операции в системе Антифрод;
• Проводить разбор инцидентов в системе Антифрод (эмиссия, эквайринг, ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, АБС, СБП);
• Взаимодействовать с клиентами банка и регистрировать результат звонка;
• Оказывать консультации клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой операции по правилам Антифрод контроля;
• Консультировать и принимать входящие звонки внутренних клиентов по работе системы Антифрод;
• Вести еженедельный статистический учет;
• Отрабатывать запросы, поступающие из ИКЦ Банка в рамках предотвращения мошенничества;
• Принимать решения о приостановке операций или решения об их возобновлении в системе Антифрод;
• Принимать решения о блокировке или разблокировке карт, счетов, устройств, личного кабинета клиента в системе Антифрод;

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее, среднее специальное;
• Будет преимуществом: опыт работы в КЦ; опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ;
• Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам,
• Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ,СБП, платежные карты;
• Знание мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия;
• Ответственность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, пунктуальность, умение работать в команде, нацеленность на результат, дружелюбие, умение принимать решение и быстро ориентироваться, готовность изучать большой объем информации

Условия:

• Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
• Сменный ночной график работы: 2 ночные смены/2 выходных;
• Денежная компенсация на питание;
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Обучение, карьера;
• Оформление по ТК РФ;
• Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников.
• Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.