Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Классификация поступающих от пользователей инцидентов, определение их приоритетов, а также отслеживает сроки решения согласно внутренним стандартам (SLA).
• Разрешение инцидентов, связанных с распространённым прикладным ПО (Microsoft Office, Apple iOS, Google Android, 7zip, Adobe Acrobat и др.)
• Разрешение прочих инцидентов простого и среднего уровня сложности.
• Подготовка рабочих мест и прочего оборудования к использованию в сети предприятия.
• Выполнение поручений директора по цифровизации, начальника отдела ИТ инфраструктуры, системного администратора, начальников отделов бизнес-приложений и систем 1С.
• Обеспечивать работу информационно-технологического оборудования, локальной вычислительной сети, системы видеоконференций, интернета, стандартного системного и прикладного программного обеспечения, оргтехники.
• Осуществлять запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию информационно-технологического оборудования, в том числе с привлечением сторонних специализированных организаций.
• Осуществлять управление лицензиями, группами и уровнями доступа к информации пользователей.
• Выполнение работ на почтовом сервере по созданию почтовых ящиков и управление группами рассылок.
• Обеспечивать сопровождение программ, установленных на рабочих станциях.
• Взаимодействовать с поставщиками программного обеспечения, получать консультации по работе ПО и организовывать техническую поддержку в случае обнаружения ошибок в работе программы.
• Осуществлять тестирование нового программного обеспечения для внедрения в организации.
• Осуществлять монтаж оборудования и прокладку СКС.
• Взаимодействовать со сторонними организациями, предоставляющим услуги связи, сервисному обслуживанию оргтехники и другого оборудования.
• Осуществлять блочный ремонт оргтехники и компьютерного оборудования.
• Выполнять все поручаемые ему работы в установленные сроки при высоком качестве исполнения.
• Участвовать в разработке инструкций, а также разработке организационно-технических мероприятий по внедрению средств вычислительной техники с целью повышения эффективности труда Общества.

Требования:

• Знание ОС Windows 10, 11.

• Понимание сетевых протоколов и основ администрирования.

• Опыт работы с Help Desk-системами.

• Базовые знания баз данных и веб-технологий.

• МЫ ПРЕДЛАГАЕМ уникальную возможность стать частью динамичной команды ведущей EPC-компании, специализирующейся на реализации крупных промышленных проектов:

• Конкурентоспособная заработная плата, а также компенсации за работу в условия крайнего севера;
• График работы 5/2;
• Компенсация предварительного медицинского осмотра;
• Обеспечение полисом ДМС и страхование жизни от нечастного случая;
• Дополнительный отпуск за работу в регионе Крайнего севера (24 календарных дня);
• Предоставление спецодежды за счет работодателя;
• Профессиональный рост, возможность участвовать в крупных проектах, обучаться новым технология и повышать свою квалификацию;
• Участие в организованных корпоративных и спортивных мероприятиях.

• ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ И СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ УСПЕШНЫХ ИСТОРИЙ И ПРОЕКТОВ!