Администратор центра обработки звонков

Обязанности:

• Работа в центре обработки звонков (ЦОЗ), с оказанием высокого уровня сервиса.
• Прием входящих звонков, запись пациентов на прием к врачу, в соответствии с правилами и регламентами.
• Работа в медицинских информационных системах. Четкое выполнение регламентов записи к врачу, выполнение скриптов.
• Дисциплинированность, ответственность.
• Грамотная речь, поиск и предложение оптимальных решений по возникающим у пациентов вопросам.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
• Уверенный пользователь ПК: МИС Инфодент/Инфоклиника, ЕМИАС.
• Опыт ведения телефонных переговоров, прием звонов.
• Соблюдение скриптов сервиса. Клиентоориентированность.
• Системный подход. Работа в команде.
• Самостоятельность, организованность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, по основному месту работы;
• График работы 1/1;
• Шаговая доступность от метро;
• Полная занятость.