«Плати Легко!» — крупнейший сервис по оплате зарубежных подписок и сервисов в РФ. Помогаем клиентам оплачивать счета и получать товары без ограничений. У нас живая команда, выстроенные процессы и адекватное руководство. Работаем полностью удаленно.
Чем эта позиция отличается от других?
Мы ищем не операциониста, а «внутреннего аудитора» сервиса. Ваша задача — не проводить платежи, а проверять, как работают операторы чата и менеджеры по оплате, находить ошибки и помогать их исправлять. Это позиция взгляда со стороны на качество работы ключевых подразделений.
Обязанности:
-
Аудит чатов и сделок операторов чата и менеджеров по оплате по готовому чек-листу
-
Проверка соблюдения скриптов и регламентов общения с клиентами
-
Мониторинг корректности проведения операций (без права проведения, только проверка)
-
Фиксация нарушений в Битрикс24 с помощью меток и комментариев
-
Оперативная обратная связь сотрудникам: точечные правки сделок в моменте
-
Ведение ежедневной статистики ошибок и отклонений по каждой роли (Google Таблицы)
-
Участие в доработке чек-листов и регламентов на основе выявленных паттернов ошибок
Наши ожидания:
-
Склонность к аудиту: любите находить несоответствия и наводить порядок
-
Внимательность к деталям (важно не пропустить ошибку в переписке или цифрах)
-
Усидчивость и способность работать с однотипными задачами, не теряя концентрацию
-
Честность и принципиальность: не пропускать нарушения даже у опытных коллег
-
Уверенный пользователь ПК: работа в Битрикс24 и Google Таблицах
Условия:
-
График: дневная смена 9:00–22:00, 2/2 (обед 1,5 часа)
-
Локация: полная удаленка
-
Оформление: самозанятость (налог платит компания)
-
Доход: оклад + KPI (бонус за количество проверенных сделок и точность проверок)
-
Атмосфера: без переработок, без стресса, с уважением к личным границам.
