з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вы будете письменно консультировать наших партнёров о разнообразных проектах Яндекс Образования.
Какие задачи вас ждут
Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения наших партнёров по образовательному проекту: консультировать по вопросам и проблемам, отвечать по почте.
Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию от партнёров и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.
Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).
Мы ждем, что вы
- Отличаетесь абсолютной грамотностью!
- Чётко и структурированно излагаете свои мысли в письменной форме
- Умеете работать с большим объёмом информации
- Готовы много и интенсивно учиться — самостоятельно и с наставником
- Владеете навыками самоконтроля
- Вежливы и внимательны в любой ситуации
- Обладаете эмпатией
- Спокойно относитесь к однообразным задачам
- Готовы к графику с плавающими выходными
Что мы предлагаем
- Работу в сильной команде, с которой можно расти и развиваться
- Полностью удалённую работу
- Полную занятость: пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день с плавающими выходными
