Руководитель службы доставки в сфере HoReCa (кафе, рестораны)

Станьте частью команды «Пирогового дворика» - сети кафе-пекарен, где каждый день наполнен ароматом свежей выпечки и душевным теплом!

Уже почти 20 лет прошло с момента открытия нашей первой пекарни, и за это время "Пироговый дворик" собрал команду лучших специалистов, объединенных любовью к своему делу и стремлением создавать продукцию высокого качества. Наша компания активно растет и развивается: сегодня "Пироговый дворик" - это собственное производство, 29 кафе в Санкт-Петербурге, а также два кафе в Москве.

Под брендом "Пироговый дворик" трудится более 700 преданных своему делу сотрудников, разделяющих ценности компании и развивающихся вместе с нами.

Именно это позволяет нам радовать наших гостей и побуждает их возвращаться снова и снова.

Мы предлагаем Вам:

• Надёжность: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильность: Выплаты зарплаты без задержек дважды в месяц;
• Забота о сотрудниках: Льготное питание;
• Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Развитие и карьера: Бесплатное обучение и реальные перспективы карьерного роста;
• Командный дух: Работа в дружном коллективе;
• Признание и награды: Фирменные подарки на день рождения и щедрые бонусы за привлечение друзей в размере 15 000 рублей в кафе и 20 000 руб. на производство компании;

Ваши основные задачи:

• Руководство структурным подразделением (call-центр, логисты, курьеры);
• Увеличение товарооборота через повышение эффективности процессов, поиск точек роста продаж, работа с агрегаторами по доставке еды, оптимизация затрат службы доставки;
• Участие в создании стратегии продаж сайта и мобильного приложения;
• Автоматизация процессов доставки: оптимизация работы с мобильным приложением компании, автоматизация маршрутизации, контроля курьеров и отчётности;
• Внедрение и интеграция CRM-системы по направлению доставки;
• Настройка единой экосистемы заказов по разным каналам продаж;
• Управление процессом обработки обращений потребителей и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
• Мониторинг конкурентной среды, корректировка внутренних процессов в соответствии с рынком;
• Разработка рабочих и обучающих материалов, скриптов продаж, обучение менеджеров и сотрудников call-центра, а также штатных курьеров;
• Мотивация сотрудников и создание продуктивной рабочей атмосферы для достижения результатов.

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы в службе доставки крупных сетей в сфере HoReCa, а также понимание бизнес-процессов электронной коммерции;
• Понимание возможностей автоматизации в доставке: опыт работы с CRM-системами (Frontol, Битрикс24 и аналогами), знание принципов интеграции с мобильными приложениями и агрегаторами;
• Интерес к современным тенденциям и трендам в развитии инструментов интернет-маркетинга, рынка e-commerce, знание их особенностей и специфики;
• Развитые управленческие навыки: умение чётко ставить задачи, координировать работу коллектива и работать в команде;
• Опыт руководства коллективом от 40 человек, сильные лидерские и организаторские навыки;
• Системный подход, стрессоустойчивость, способность аналитически мыслить в нестандартных ситуациях и быстро принимать решения;
• Ориентация на результат, коммерческий подход к работе, инициативность, способность генерировать и реализовывать новые идеи и концепции.

Ваше развитие – наш приоритет: Ждем именно Вас!
Свяжитесь с нами по телефону или через HH. Ответим на вопросы с 9:00 до 18:00 часов.