Аналитик систем бронирования

Обязанности:

• Оказывать поддержку агентам по возникающим проблемам в работе функционала и базы данных центральной cистемы бронирования Хитит.
• Создавать и координировать инциденты в системе Хитит.
• Анализировать поступающие запросы об ошибках и/или сбоях в работе системы бронирования и назначать их выполнение ответственным группам.
• Участвовать в конференц колах и встречах с представителями Хитит.
• Готовить проекты всех руководящих документов отдела бронирования и продаж для дальнейшего согласования с непосредственным руководителем, юристами и другими департаментами.
• Публиковать руководящие документы отдела бронирования и продаж, а так же обновлений к ним.
• Производить рассылку руководящих документов отдела бронирования и продаж, а так же обновлений к ним, после согласования с непосредственным руководителем внутри отдела бронирования и продаж.
• Обновлять и согласовывать со смежными департаментами внутренние документы.
• Составлять и корректировать алгоритмы, шаблоны ответов и инструкции по работе агентов отдела бронирования и продаж.
• Тестировать и внедрять новые продукты и процедуры.

Требования:

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Способность к обучению
• Навыки в ведении переговоров
• Навык управления проектами
• Навык первичного анализа
• Знание английского языка на уровне выше среднего уровня
• Желательно наличие диплома или сертификатов Международной ассоциации воздушного транспорта (IАТА) (Ticketing and Fares), Amadeus Basic, E-ticketing, Advanced.
• Знание ПК, офисных приложений (MS WORD, EXCEL, OUTLOOK, Power Point)

​