Менеджер/управляющий отелем

Обязанности:

• Управление ежедневной работой отеля и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
• Проведение регулярных обходов по территории для контроля состояния номеров, общественных зон и технических помещений.
• Контроль за выполнением стандартов качества и процедур.
• Координация работы персонала, мотивация и развитие команды.
• Взаимодействие с хозяйственной службой: Контроль состояния помещений, своевременного проведения ремонта и технического обслуживания.
• Контроль затрат на химические средства, постельное бельё и другие расходные материалы.
• Обход номеров и зон обслуживания, контроль качества уборки и соблюдения стандартов сервиса.
• Взаимодействие со службой эксплуатации по вопросам ремонта, технического обслуживания и выполнения ремонтных работ.
• Анализ финансовых показателей отеля:
• Контроль всех дополнительных услуг (ресторан, бар, спа, экскурсии и т.п.).
• Анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.
• Обработка бронирований и взаимодействие с клиентами.
• Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций.
• Ведение отчетности и взаимодействие с руководством.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет.
• Отличные лидерские и коммуникативные навыки.
• Знание стандартов обслуживания и операционных процедур в сфере гостеприимства.
• Умение работать в команде и быстро принимать решения.
• Стрессоустойчивость и ориентация на высокий уровень сервиса.
• Владение английским языком будет преимуществом.

Желательные навыки:

• Опты работы с системами бронирования и управленческим программным обеспечением.
• Образование в области гостеприимства или менеджмента
• Навыки продаж и маркетинга.

Условия:

• Конкурентная заработная плата и премии;

• Своевременная оплата труда дважды в месяц;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Профессиональное обучение и возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса