Специалист по работе с рекламациями

Компания ORSA.homes - это команда единомышленников, занимающихся изготовлением и продажей кухонных гарнитуров на заказ. Собственное производство позволяет нам поддерживать высокое качество.

В связи с расширением штата отдела рекламаций находимся в поиске сотрудника на позицию "Менеджер по рекламациям".

Чем предстоит заниматься:

• Входящие звонки по рекламациям
• Чёткая фиксация сути проблемы
• Самостоятельное согласование простых случаев
• Решение сложных обращений
• Передача задач в сервис / производство / сборку
• Контроль, чтобы вопрос был доведён до результата

Это работа про структуру, спокойствие и ответственность.

Нам подойдёт человек, который

• Умеет говорить спокойно, даже если собеседник не спокоен
• Не пугается напряжённых диалогов
• Любит порядок и чёткие формулировки
• Понимает базовую логику корпусной мебели (или готов быстро разобраться)
• Не перекладывает ответственность, а доводит решение вопроса клиента до конца

Мы предлагаем:

• График 2 через 2
• Работа в офисе (Петроградка)
• В календарные выходные — удалённо
• Зарплата 60 000 ₽
• Корпоративные мероприятия, различные премии и бонусы от компании. И, конечно же, чай и кофе с разными вкусняшками в офисе всегда вас ждут.