Модератор социальных сетей

Компания в сфере FMCG / продуктового бизнеса ищет модератора социальных сетей.

Нам нужен человек, который будет обеспечивать оперативную и корректную коммуникацию с аудиторией, поддерживать порядок в комментариях и помогать удерживать позитивный пользовательский опыт.

Твои обязанности:

1. Работа с аудиторией:

• ответы на комментарии в социальных сетях;
• ответы в личных сообщениях (direct);
• обработка обращений пользователей;
• корректная и вежливая коммуникация.

2. Модерация:

• контроль комментариев и обсуждений;
• удаление спама и некорректного контента;
• соблюдение правил коммуникации;
• предотвращение конфликтных ситуаций.

3. Обработка запросов:

• передача сложных вопросов в соответствующие отделы;
• фиксация типовых запросов и проблем;
• помощь в решении клиентских ситуаций.

4. Контроль и порядок:

• отслеживание активности в соцсетях;
• поддержание порядка в аккаунтах;
• соблюдение стандартов общения.

Мы ищем человека:

• с грамотной письменной речью;
• внимательного и аккуратного;
• высокой скоростью реакции;
• стрессоустойчивого;
• с опытом работы с соцсетями.

Наши условия:

• гибридный формат работы в свободном графике (иногда ты нужен нам в офисе);
• трудоустройство по ГПХ с самозанятым, выплаты 1 раз в месяц;
• работа в креативной команде с наставником.

Если вам комфортно работать с людьми, быстро реагировать и держать порядок в коммуникации — будем рады познакомиться.