Специалист голосовой поддержки

Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в голосовом канале.

Предоставлять информацию о продуктах, услугах, скидках и акциях и пр.

Принимать и регистрировать обращения, замечания и пожелания клиентов.

Проводить исходящие звонки с целью информирования клиентов или проведения опросов.

Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях.

Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога.

Использовать возможности для предложения дополнительных товаров или услуг клиентам.

Подготавливать и сдавать отчетность по установленной форме.

Образование среднее профессиональное/высшее.

Опыт работы в контактном центре/с клиентами - будет преимуществом.

Знание программ Excel/Word.

Уверенный пользователь ПК.

Внимательность, аккуратность, самостоятельность.

Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования.

Комфортный офис по адресу г. Саратов, Университетская улица, 28.

Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города с широким списком частных клиник; корпоративное такси; обучение и участие в конференциях.

Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.

Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.