Менеджер по работе с партнерами

"АлкоСпас" - это успешный наркологический центр, с многолетней историей и устоявшимися традициями, где всех сотрудников объединила общая цель - помощь людям. Наша сплоченная команда, работающая как единый механизм, спасла уже не одну тысячу семей и продолжает делать это каждый день.

Мы ищем сотрудника, который способен нестандартно мыслить, работать со сложными задачами и искать решения, которые будут отличаться от общепринятого вялотекущего развития.

В нашей компании партнерские отношения должны развиваться в 2х направлениях:

Поиск партнеров, которые передают заявки (пациентов) нам под определенную комиссию.

Поиск партнеров по разным профилям и городам, которым мы можем передавать пациентов под комиссию.

Обязанности:

Активный поиск и привлечение

• Инициировать самостоятельный поиск новых партнеров: холодные контакты, CPA-площадки, профессиональные Telegram-чаты, профильные медицинские сообщества.

• Проводить переговоры об условиях сотрудничества: обсуждать размер комиссии, отсрочки платежа, объемы заявок, ответственность сторон.

• Оценивать потенциальных партнеров перед стартом (репутация, пропускная способность, готовность к прозрачным сверкам).

Проведение сверок

• Проводить сверки по переданным и принятым заявкам, используя Telegram-чаты с партнерами (оперативный обмен отчетами, скринами, фиксация расхождений в реальном времени).

• Выявлять расхождения между отчетами партнеров и данными в Amo CRM с опорой на переписку в Telegram (потерянные лиды, несовпадение статусов, тайминг передачи).

• Вести структурированные чаты: назначать ответственных, подводить итоги сверок, фиксировать устные договоренности в письменном виде.

Дебиторская задолженность

• Контролировать дебиторскую задолженность партнеров: вести реестр долгов, отслеживать просрочки, приостанавливать прием заявок от должников.

• Проводить претензионную работу по просроченной дебиторке: сверки, досудебные претензии, графики погашения.

• Готовить отчеты по ДЗ для руководителя (просрочки, принятые меры).

Финансы и расчеты

• Рассчитывать комиссионное вознаграждение (начисленное партнерам и полученное от них) с учетом фактически оказанных услуг.

• Участвовать в выверке взаиморасчетов с партнерами — стык с бухгалтерией и 1С.

Юридические и коммерческие задачи

• Составлять и корректировать договоры с партнерами (включая условия по отсрочкам, пеням, комиссиям).

• Проводить переговоры для получения выгодных условий (снижение комиссии, сокращение отсрочки).

Контроль качества работы партнеров (включая внутреннюю оценку NPS)

• Мониторить качество услуг, которые партнеры оказывают нашим пациентам (по всем этапам воронки).

• Работать с жалобами пациентов, переданных партнерам (разбор причин).

• Фиксировать факты некачественной работы партнера в реестре и учитывать их при продлении договора.

Понимание воронки наркологии

• Анализировать прохождение каждого пациента по воронке продаж в наркологии:

  • Выездная бригада (снятие интоксикации на дому)

  • Стационар (детокс, капельницы, круглосуточное наблюдение)

  • Амбулатория (поддерживающая терапия, уколы, таблетки)

  • Реабилитационный центр (длительная психо-социальная реабилитация)

Ожидания от кандидата (требования)

Обязательные hard skills:

• Telegram: навык ведения сверок в чатах, фиксации договоренностей, быстрого обмена файлами, работы с голосовыми сообщениями (расшифровка/уточнение).

• Excel: продвинутый уровень (сводные, условное форматирование, сравнение выгрузок).

• 1С: базовый уровень (в 1С работает бухгалтерия, задача кандидата — понимать, как и какие данные передавать).

• Amo CRM: базовый уровень (если нет — обучим).

• Понимание воронки наркологии: разница между выездом, стационаром, амбулаторией и РЦ, средние чеки, логика перехода пациента между этапами.

• Дебиторка: цикл «акт → оплата → просрочка → претензия → стоп-лист».

Soft skills (критические):

• Оперативность: отвечать в Telegram-чатах в течение 1–2 часов в рабочее время.

• Педантичность: фиксировать даже мелкие расхождения.

• Настойчивость: доводить дебитора до оплаты, а сверку — до закрытия.

• Коммуникативная жесткость: говорить партнеру «нет» при попытке завысить комиссию или при системных косяках по качеству (низкий NPS).

• Стрессоустойчивость: работа с должниками, конфликтными партнерами и спорными пациентами.

Опыт:

• От 1 года: работа с партнерами / финансовая позиция со сверками.

• Желательно: наркология, медицинские услуги, CPA-арбитраж.

Условия работы

• График: полный день, 5/2.

• Зарплата: оклад + KPI.

• KPI включает:
  – привлечение новых партнеров (активный поиск + успешные переговоры)
  – снижение просроченной дебиторки
  – скорость и полнота сверок
  – отсутствие ошибок по этапам воронки
  – уровень NPS по ключевым партнерам (не ниже целевого)

Почему это интересно:

• Реальное управление денежным потоком через работу с дебиторкой и сверками.

• Telegram не для болтовни, а для быстрого закрытия расхождений — минимум бумаги.

• Вы станете экспертом в воронке наркологии, а это ключевая ценность для рынка.

• Наркология — стабильная, высокая маржинальность, партнеры заинтересованы в сотрудничестве.