Специалист технической поддержки 2 категории

Компания «Тетрон» приглашает на работу специалистов технической поддержки.

Вы станете частью команды профессионалов и получите возможность для развития и карьерного роста. Мы обеспечиваем сотрудникам все социальные гарантии и комфортную рабочую среду, где вы сможете проявить себя.

«Тетрон» – системный интегратор и эксперт в области управления корпоративным автопарком, снижения эксплуатационных затрат, повышения эффективности использования и обеспечения безопасности на транспорте. Мы разработали широкий спектр продуктов, основанных на инновационных технологиях и лучших мировых практиках.

Чем предстоит заниматься:

Прием и обработка входящих телефонных звонков, входящих обращений на электронной почте или заявок в системе, поступающих от клиентов и сотрудников компании.

1. Консультирование клиентов по вопросам:

• использования Программно-аппаратного комплекса (далее ПАК);
• анализ и поиск неисправностей;
• анализ приходящих данных;
• неисправности в работе c ПАК;
• настройка заведение объектов для работы с ПАК;
• создание отчетов и графиков;
• других услуг, предоставляемых организацией.

2. Консультирование сотрудников компании и исполнителей по вопросам:

• настройка терминала;
• работа с конфигураторами и технической документацией производителя;
• определение приходящих параметров;
• проверка корректности работы датчиков;
• основные принципы монтажа оборудования и схемы установок.

Что ждем от вас:

• Желательно знание/понимание систем мониторинга Wialon, Глонасс софт;
• Знание стандартного набора ПО MS Windows и дополнительно: Microsoft Outlook, 1С, Excel на уровне уверенного пользователя;
• Знание методов диагностики неисправностей оборудования и способы их устранения;
• Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, возможен переход на график 2/2; рассматривается также гибридный или удаленный формат работы
• Стабильную заработную плату и социальные гарантии
• Сильный коллектив. Вы будете частью команды профессионалов, где ценится экспертность и инициативность.
• Профессиональное развитие. У нас есть внутренние образовательные программы и возможности для карьерного роста.