Менеджер по работе с арендаторами

Обязанности:

• консультирование арендаторов по вопросам эксплуатации помещений, правилам и регламентам объекта;
• приём и обработка запросов, жалоб и предложений от арендаторов;
• контроль соблюдения арендаторами условий договора (режим работы, санитарные нормы, правила пожарной безопасности и т. д.);
• организация встреч и переговоров с арендаторами для решения текущих вопросов;
• информирование арендаторов о плановых работах (ремонт, профилактика инженерных систем), изменениях в графике работы и других важных событиях;
• помощь новым арендаторам в адаптации: знакомство с инфраструктурой, правилами и контактами ответственных служб;
• мониторинг состояния инженерных систем (электричество, водоснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование) и помещений;
• оперативный приём и регистрация заявок на устранение неисправностей от арендаторов и персонала;
• определение причин неполадок и оценка срочности их устранения;
• информирование руководства о выявленных проблемах и предложениях по улучшению работы. ​​​​​​Требования:
• среднее специальное или высшее образование (предпочтительно в сфере управления, строительства, ЖКХ).

Условия:

• Официальное устройство с предоставлением всех гарантий по ТК РФ​​​​​​​ ​​​​​​​​​​

Навыки:

• умение оперативно диагностировать технические неисправности;
• навыки координации и контроля работы подрядчиков и технических служб;
• грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
• владение офисными программами (Word, Excel, почта),
• базовые навыки работы с оргтехникой и системами видеонаблюдения.

Личные качества:

• ответственность и внимательность к деталям;
• коммуникабельность и дипломатичность (умение находить общий язык с разными людьми);
• стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения в экстренных ситуациях;
• физическая выносливость (предстоит много передвигаться по объекту).