Менеджер по сопровождению клиентов

О компании: ГК «БАРС» — технологичная компания из Казани. Работаем на стыке автомобилей, цифровых решений и сертификации, меняя подход к рынку. Один из ключевых проектов — объединяющий услуги по ЭПТС, СБКТС и сертификации. Нам доверяют автосалоны, перевозчики и сервисы по всей стране.

О проекте: Automost.pro — новый IT-продукт в сфере авто, созданный в Казани. Мы разработали мобильное приложение в формате доски объявлений для продажи автомобилей — удобную альтернативу Auto.ru и Avito.

Мы ищем сильного менеджера по сопровождению клиентов, который станет надёжным партнёром для наших клиентов, поможет им эффективнее использовать продукт, находить точки роста и развивать бизнес вместе с нами.

Эта роль подойдёт человеку, который любит работать с клиентами, умеет анализировать показатели, уверенно ведёт переговоры и способен быть для клиента основной точкой контакта.

Задачи:

• выстраивать доверительное взаимодействие с клиентами, быть для них основной точкой контакта после отдела продаж;
• консультировать клиентов по финансовым услугам компании.
• контролировать корректность реквизитов, платёжных документов и расчётов.
• вести операционную отчётность и деловую переписку.
• осуществлять документальное сопровождение сотрудничества (договорная работа, оформление и сбор пакета документов по сделкам, платежам, заявкам);
• координировать решение возникающих вопросов с внутренними командами;
• собирать и структурировать обратную связь от клиентов для развития продукта;
• работать с CRM, отчётностью и аналитикой.

Для нас критически важны:

• опыт в аккаунтинге, клиентском сопровождении;
• навык формирования партнерских и доверительных отношений с клиентами;
• четкость в дедлайнах, порядок в документации, внутренняя дисциплина и собранность;
• опыт работы с договорами, платёжными поручениями и клиентскими запросами.
• уверенное владение Excel, Word и другими офисными программами.

Готовы предложить:

• комфортный офис с собственным паркингом (ул Ершова 27А);
• прогрессивную систему мотивации от 75.000р на руки (оклад + премии);
• график работы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00;
• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• сильную команду и поддержку на этапе адаптации;
• профессиональное развитие (от обучения внутри компании до прозрачного карьерного роста);