Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по услугам/товарам компании
• Совершение теплых звонков
• Обработка обращений клиентов, предоставление информации и помощь в решении вопросов
• Фиксация информации о звонках и обращениях в CRM-системе
• Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов общения
• Работа с жалобами и возражениями клиентов
• Выполнение установленных показателей эффективности (KPI)
• Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами
• Навыки общения и работы с клиентами
• Стрессоустойчивость и умение быстро находить решения
• Вежливость, ответственность и внимательность
• Опыт работы в колл-центре будет преимуществом
• Готовность работать по графику/сменам
• Умение работать в команде

Условия:

• Стабильная заработная плата
• Обучение за счет компании
• Возможность карьерного роста
• Дружный коллектив и комфортный офис/удаленный формат работы