1-я Рыбацкая улица 4
Вакансия: Управляющий гостевого дома
🔹 Обязанности:
· Контроль работы администраторов (ежедневное прослушивание звонков, проверка чатов, качества общения с гостями)
· Повышение качества обслуживания
· Финансовый контроль: учёт поступлений и расходов, закупок, складских запасов
· Контроль порядка на складе и в зоне прачечной, проведение инвентаризаций
· Управление OTA-площадками (замена фото по сезону, контроль броней, ведение личных кабинетов в экстранетах)
· Контроль состояния коттеджей, административного здания и территории
· Контроль качества уборки, составление графика генеральных уборок в несезон
· В летний период — контроль ухода за зелёными насаждениями (прополка, покос травы, полив)
· Ведение соцсетей и создание контента (картинки для сторис о свободных коттеджах и т.п.)
- Работа с привлечением сторонних лиц из отдела маркетинга с целью развития и привлечения новых клиентов.
· Анализ цен конкурентов и оперативная корректировка цен
· Ответы на отзывы, обновление актуальной информации и фото по сезону на Яндекс и 2ГИС
- Создание тарифов в Биново, полный контроль и ответственность за информацию, тарифы, цены, ограничения.
- Обучение и поиск новых сотрудников при необходимости.
🔹 Ключевые требования к кандидату:
· Опыт управления в гостиничном / туристическом бизнесе (гостевые дома, отели, апартаменты, базы отдыха) от 1 года
· Уверенное владение ПК: Excel, мессенджеры, OTA-экстранеты, работа с CRM-системами
· Понимание KPI: загрузка, средний чек, работа с отзывами, повторные бронирования
· Проактивность и системное мышление — умение предотвращать проблемы, а не только решать их
· Стрессоустойчивость и навыки антикризисного общения
· Ответственность за результат: без позиции «меня не предупредили»
· Искренняя заинтересованность в развитии проекта, готовность предлагать и внедрять идеи для роста прибыли и качества сервиса
🔹 Условия работы:
· Проживание предоставляется (административный корпус)
· График: 5/2, с 9:00 до 19:00
· Выходные дни: понедельник и вторник или другие будние дни кроме пятницы.
