Ассистент отдела маркетинга / Маркетинг-ассистент

Ассистент отдела маркетинга (с функциями работы с клиентами) / Маркетинг-ассистент

ООО «Альбатрос» — медицинская клиника в Санкт-Петербурге. Мы ценим качественный сервис и хотим, чтобы пациенты находили нас не только по сарафанному радио, но и через городские карты — 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps. Для этого нам нужен специалист, который возьмёт на себя продвижение на геосервисах, работу с базой геоданных и одновременно — тёплые коммуникации с пациентами.

Обязанности:

1. Продвижение на геосервисах (GEO) — 40% времени

• Ведение и оптимизация карточек клиники на 2ГИС Бизнес, Яндекс Бизнес, Google My Business.

• Еженедельные публикации акций, новостей, сторис (согласно контент-плану, совместно с маркетологом).

• Создание простых дизайн-макетов для акций (Canva или аналоги).

• Мониторинг и ответы на отзывы на геосервисах.

• Отслеживание метрик: рост просмотров, кликов, построение маршрутов, звонков с карт (отчёт 1 раз в неделю).

• Анализ конкурентных клиник на картах.

• 2. Работа с базой и активные коммуникации — 35% времени

• Исходящие обзвоны по предоставленной базе: информирование об услугах, приглашение на консультации, акции, мероприятия.

• Контроль конверсии звонка в запись (цель 85–90%).

• 3. Забота о пациентах (клиентский сервис) — 25% времени

• Поддержка пациентов после первичного обращения или процедуры.

• Сбор обратной связи.

• Сбор отзывов для публикации (на геосервисах и в соцсетях).

• Решение организационных вопросов, повышение лояльности.

• Ведение базы контактов (актуализация, сегментация).

• Результат, за который вы будете отвечать: Увеличение видимости на картах → рост целевых обращений из геосервисов на 20-40% в месяц.

Требования:

• Опыт работы с личными кабинетами 2ГИС Бизнес, Яндекс Бизнес, Google My Business (хотя бы базовый).

• Умеете работать в Excel / Google Sheets (сводные таблицы, фильтрация — для отчётов по базе).

• Опыт с API карт или работа с гео-аналитикой (Яндекс.Метрика по картам, Google Maps Insights).

• Будет плюсом:

• Опыт в медицинской сфере.

• Навык работы с Canva или Photoshop (Либо другие приложения).

• Понимание, как отзывы влияют на ранжирование в геосервисах.

• Готовы делать исходящие звонки (спокойно, без «продаж с напором», скорее информирование).

• Умеете писать простые, понятные тексты для акций и публикаций.

• Внимательны к деталям: актуальность часов работы, адресов, телефонов на картах — ваша зона ответственности.

Условия:

• Доход от 53 000 – 70 000 руб. + KPI (% за выполнение плана по лидам с карт).

• Работа практически полностью удаленная. Приезжать в клинику только по необходимости.

• Гибкое начало дня (Время работы обговариваем).

• Раз в неделю совещание ( среда 10:00)

• Договор: самозанятость (оказание услуг).

• Скидки на услуги клиники — 30%

• Вы будете не просто «карточки заполнять», а управлять географией продаж. Каждое улучшение в базе — это реальные клиенты, которые идут к нам «с карты». Результат виден в звонках и заказах через 2–3 недели.