Авроровская улица 17
«АСКЛЕПИЙ» — сеть многопрофильных медицинских центров с более чем 30-летним опытом работы. Мы предоставляем качественные медицинские услуги для взрослых и детей, развиваемся и совершенствуемся, чтобы стать лидером в области клиентского сервиса.
Сейчас мы ищем руководителя отдела продаж.
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Стабильность и надежность — компания работает с 1993 года и насчитывает более 400 сотрудников.
• Карьерный рост — есть реальные возможности для развития внутри компании.
• Ежегодное медицинское обследование за счет компании.
• Скидка 30% на медицинские услуги для сотрудника и его детей.
• Частичная компенсация обучения и повышения квалификации.
• Интересные задачи.
• Минимальная бюрократия: мы ценим инициативность и результат, а не сложные согласования.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Уровень дохода: Оклад . + KPI. Общий доход от 130 000+
• График работы: с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные.
• Оформление по ТК РФ.
• Офис в центре города (ул. Авроровская, 17).
ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:
-
Полное руководство call-центром (входящие звонки, чаты, e-mail, обратный звонок).
-
Подбор, обучение, адаптация и координация сотрудников подразделения.
-
Разработка и внедрение стандартов и регламентов обслуживания клиентов.
-
Обеспечение KPI: SLA и LCR.
-
Контроль качества работы операторов, внедрение мероприятий по улучшению сервиса и снижению жалоб.
-
Планирование графиков, нагрузки и производительности, расчёт ФОТ подразделения
Требования:
-
Опыт от 3 лет руководителем call-центра (построение команды, оптимизация процессов).
-
Высшее образование; приветствуется доп. подготовка в сфере клиентского сервиса/конфликтологии.
-
Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские навыки, обучаемость.
Ждем вашего отклика!
