микрорайон Парковый 14
Обязанности:
Обязанности:
• Приём и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, заявки), выявление потребностей клиента
• Подбор и расчёт туров и отелей (пакетные и индивидуальные туры), презентация вариантов и консультация клиентов
• Бронирование турпакетов, отелей, авиабилетов, трансферов, страховок и экскурсий
• Полное сопровождение клиента: согласование условий, контроль оплат, подтверждений и тайм-лимитов
• Оформление документов: договоры, ваучеры, страховки, памятки туристам, проверка паспортных данных и сроков действия документов
• Ведение деловой переписки и переговоров с туроператорами, отелями и принимающими компаниями
• Сопровождение туристов во время поездки, оперативное решение возникающих вопросов
• Работа с нестандартными ситуациями: переносы, возвраты, изменения бронирований, сохранение лояльности клиентов
• Допродажи и увеличение среднего чека: повышение категории номера, дополнительные услуги, трансферы и экскурсии
• Ведение CRM-системы: фиксация коммуникаций, статусов сделок, задач и контроль дедлайнов
Требования:
- Опыт работы в туристической сфере приветствуется
• Навыки продаж и общения с клиентами
• Умение работать в режиме многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость
• Уверенное владение ПК и CRM-системами
• Навыки ведения деловой переписки и переговоров
• Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях
• Знание туристических направлений и отельной базы будет преимуществом
• Ориентированность на результат и высокий уровень сервиса
Условия:
-
Условия работы:
• Стабильная заработная плата + бонусы от продаж
• Комфортный офис и дружный коллектив
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Выезды в рекламные туры и ознакомительные поездки
• Работа с интересными туристическими направлениями
• Корпоративные скидки на путешествия
• График работы обсуждается индивидуально
• Официальное трудоустройство (по договорённости)
