Администратор/менеджер медицинского центра

Обязанности:

• Создание позитивного впечатления, помощь в размещении, предложение напитков.

• Ведение электронной базы данных, запись пациентов на прием, контроль записи, напоминание о визитах. Входящие/исходящие звонки.

• Предоставление информации о процедурах, ценах, акциях, товарах, выявление потребностей клиента.

• Прием платежей, выдача чеков, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой отчетности.

• Распределение пациентов между специалистами, контроль за соблюдением графика работы, решение организационных вопросов.

• Обеспечение чистоты и порядка в клинике, контроль за соблюдением санитарных норм, поддержание приятной атмосферы.

• Ведение электронной базы данных, оформление медицинской документации, ведение отчетности.

• Заказ расходных материалов, косметических средств, контроль за своевременностью поставок.

• Решение вопросов и жалоб клиентов, работа с отзывами.

• Презентация акций, новинок, дополнительных услуг, продажа сопутствующих товаров.

• Создание приятной атмосферы, забота о клиентах, предоставление необходимой информации.

Требования:

• Личностные качества:

  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Доброжелательность и вежливость.
  • Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями.
  • Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам.
  • Ответственность и внимательность к деталям.
  • Организованность и многозадачность.

• Профессиональные навыки:

  • Опыт работы в салоне красоты или медицинской клинике (желательно).
  • Уверенное владение компьютером и офисной техникой.
  • Знание программ для ведения записи клиентов (CRM).
  • Навыки продаж и работы с кассой.
  • Знание основных услуг клиники и умение консультировать клиентов.
  • Умение работать с документацией и вести отчетность.
  • Понимание специфики работы салона красоты/медицинского центра и основных бизнес-процессов.
  • Знание английского языка (приветствуется)

• Сменный график 2/2;3/3;3/2 на выбор. С 8:00-20:00.
• Оформление согласно ТК РФ.
• Помощь в обучении и адаптации.
• Приятная атмосфера и дружелюбный коллектив.
• Достойная заработная плата. Возможность влиять на доход.(ОКЛАД+KPI)