Красноармейская улица 298/81
Морской институт «ФЛАГМАН» — лидер морского образования, № 1 по количеству курсов для моряков. Мы относимся к каждому слушателю с вниманием и заботой, создавая сервис, к которому хочется возвращаться снова и снова.
В команду приглашаем клиентоориентированного специалиста, который обеспечит высокий уровень сопровождения наших слушателей на всех этапах обучения.
Чем предстоит заниматься:
1. Сервис и поддержка клиентов:
- Оперативно реагировать на запросы слушателей в онлайн-каналах (не касающиеся продаж);
- Консультировать посетителей и слушателей по вопросам предоставляемых услуг;
- Оформлять слушателей на программы обучения;
- Решать возникающие вопросы клиентов, доводить ситуацию до логического завершения.
2. Внутренняя координация:
- Взаимодействовать с коллегами по вопросам слушателей (регистрация, процесс обучения, координация с инструкторами);
- Выполнять поручения руководителя в рамках должности.
Наши ожидания:
- Опыт работы на клиентской позиции (сервис, сопровождение, администратор) от 1 года;
- Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии;
- Умение оперативно решать вопросы и брать на себя ответственность в рамках компетенций;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость и доброжелательность;
- Навыки работы с ПК и мессенджерами.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в образовании или сфере услуг;
- Знание CRM-систем (Bitrix24).
Мы создали условия, в которых комфортно работать и расти:
-
Полная защита по ТК РФ — официальное оформление, зарплата два раза в месяц без задержек;
-
Чёткий график 5/2 — с 9:00 до 18:00, всегда полноценные выходные в субботу и воскресенье;
-
Стабильный доход — фиксированная ставка, которую вы получаете вовремя + возможность увеличить свой доход;
-
Ваш успех — наша забота — обучение с персональным наставником с первых дней и быстрый карьерный рост в масштабирующейся компании;
-
Комфортная работа — современный офис в центре города, а скоро — переезд в собственное новое здание в районе Нахичевань с корпоративной кухней и зонами отдыха;
-
Здоровье и семья — льготное медицинское обслуживание в нашем медцентре «Флагман» для вас и ваших близких;
-
Атмосфера единомышленников — молодой, дружный коллектив (средний возраст — 35 лет), выезды на природу, корпоративы в ресторанах и захватывающие квизы за счёт компании.
Скорее откликайтесь, пишите, звоните!
Ждем Вас в нашей команде!
