Специалист контакт-центра

Компания ООО "ПромПереработка" является региональным оператором Оренбургской области по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО).

Обязанности:

• Ведение переговоров по телефону, входящие звонки (вежливо общаться, уметь донести до любого собеседника всю необходимую информацию, БЕЗ ПРОДАЖ);
• Отвечать на типовые и часто задаваемые вопросы по утвержденному шаблону;
• Перенаправление обращений клиентов, требующих детального рассмотрения профильным отделом, через автоматизированную систему на базе 1С Документооборот;
• Фиксирование всех обращений клиентов;
• Работа с обращениями клиентов, поступающими через окно обращений с сайта и через специализированные экологические ресурсы;
• Отчётность по проведённой работе: количество обращений клиентов, типы вопросов, территория запросов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опыт работы с клиентами или в контакт-центре будет преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
• Способность усваивать большой объём информации.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

• Заработная плата белая, без задержек, выплата 2 раза в месяц на карту;

• Материальная поддержка сотрудников в разных жизненных ситуациях;

• График работы: 5/2 (9.00 - 18.00, в пятницу с 09.00 - 17.00).

• Ставка на время декретного отпуска основного сотрудника.