UX-исследователь / UX Researcher

Обязанности:

• Взаимодействие с UX/UI-дизайнерами, менеджерами продукта и разработчиками для интеграции исследовательских инсайтов в процесс разработки.
• Выстраивание эффективной коммуникации между исследовательскими данными и бизнес-решениями.
• Развитие исследовательской культуры в команде и обучение коллег основам UX-метрик и методов.
• Управление кросс-функциональными исследованиями по UX-запросам.
• Адаптация исследовательских методов под текущие ограничения продукта, процесса и сроки.
• Планирование и проведение качественных и количественных исследований пользователей (интервью, юзабилити-тестирования, опросы, CJM, дневники и тд).
• Валидация UX-гипотез на данных реальных пользователей.
• Подготовка исследовательских отчетов, презентация выводов и рекомендаций команде и стейкхолдерам.
• Управление и ведение базы респондентов / участников тестирований.
• Проектирование сценариев исследований и согласование их с продуктовой командой.
• Мониторинг, измерение и анализ показателей user experience
• Составление discussion guide, топик-гайдов и скринеров для исследований.
• Формирование CJM/CJ как самостоятельного документа с точками боли, триггерами и барьерами.
• Оценка и написание UX-текстов и микрокопи (подписи, онбординг, пустые состояния, ошибки).
• Определение и мониторинг ключевых UX-метрик и их динамики после релизов.
• Создание и поддержание базы знаний с результатами исследований, инсайтами и user personas.
• Рекомендации по формированию дашбордов для визуализации исследовательских данных и качества опыта.
• Проведение пост-анализа внедренных улучшений с точки зрения пользовательского принятия.

Требования:

• Опыт в UX-исследованиях от 2 лет (или в продуктовой аналитике / маркетинговых исследованиях с фокусом на поведение пользователей).
• Уверенное знание методов юзабилити-тестирования, глубинных интервью, опросов, анализа конкурентов.
• Умение презентовать исследовательские выводы и переводить их в продуктовые гипотезы.
• Сильные коммуникативные навыки, способность работать в команде и с кросс-подразделениями.
• Уверенное знание инструментов и платформ для проведения исследований, знание инструментов для сбора метрик (Google Analytics, Amplitude, Tableau, My tracker - будет плюсом).
• Опыт работы с промышленными пользовательскими интерфейсами и UX-решениями.
• Базовый опыт в UX-райтинге или редактуре интерфейсных текстов будет плюсом.
• ​​​Высшее образование (психология, социология, HCI, дизайн, маркетинг - приветствуется).

Условия:​​​​​​​

• Работа в офисе с 11:00 до 19:00.
• Крутой опыт в большой и быстрорастущей компании с сильным управлением и развитым маркетингом. Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией.
• Ежегодная индексация зарплаты, компенсация питания, премии по результатам работы, доплаты за больничный, материальная помощь в сложных ситуациях.