Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• ведение и поддержание текущей базы клиентов;
• приём и обработка входящих звонков, электронной почты, заказов;
• консультирование клиентов по продуктам, услугам компании, решение возникающих проблем;
• работа с претензиями и рекламациями, их рассмотрение в кратчайшие сроки;
• контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;
• контроль дебиторской задолженности;
• ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров;
• взаимодействие с производством, складом, логистикой, смежными службами;
• документооборот, включая работу с документами (контракты, дополнительные соглашения, УПД, накладные);
• анализ уровня сервиса клиентов, причин недопоставок;

Требования:

• опыт работы с группой товаров электрика, стройматериалы
• навыки ведения переговоров:
• умение составлять коммерческие предложения;

Условия:

• оформление согласно ТК РФ
• рабочий день с 09-00 до 18-00
• доставка транспортом предприятия от ост. Большая