Специалист технической поддержки

ООО «НДС» (Навигационно‑Диспетчерская Служба)

-присоединяйтесь к команде профессионалов!

ООО «НДС» — надёжный интегратор IT‑решений и технологий ГЛОНАСС/GPS. Компания основана в апреле 2010 года в Ульяновске и за 16 лет работы выросла в современный сервисный центр, который обеспечивает комплексную техническую поддержку предприятий и частных лиц.

Мы помогаем бизнесу повышать эффективность и безопасность эксплуатации техники за счёт внедрения современных навигационных и IoT решений. Наша команда работает с автомобильной, тракторной, дорожно‑строительной, строительной и сельскохозяйственной техникой — и закрывает весь цикл задач: от установки оборудования до его обслуживания и ремонта.

Чем занимается компания

• Установка, обслуживание и ремонт дополнительного оборудования: тахографы, кондиционеры, автономные отопители, предпусковые подогреватели, а также системы мониторинга транспорта на базе ГЛОНАСС/GPS технологий.
• Компьютерная диагностика и ремонт электрооборудования — оперативно выявляем и устраняем неисправности, чтобы техника как можно скорее возвращалась в работу.

Почему стоит работать с нами

• Стабильность и опыт: 16 лет на рынке — это доказанная надёжность компании и выстроенные рабочие процессы.
• Разнообразие задач: в работе встречается широкий спектр техники и оборудования — это отличная возможность постоянно развивать профессиональные навыки.
• Практическая экспертиза: вы будете применять современные технологии и работать с актуальным оборудованием.
• Вклад в реальный результат: ваша работа напрямую влияет на безопасность автомобильных перевозок, бесперебойную эксплуатацию техники у клиентов и помогает им оптимизировать расходы.

Если вы цените техническую работу, хотите развиваться в сфере навигации, диагностики и обслуживания транспорта — мы будем рады видеть вас в команде ООО «НДС»!

«Сейчас в нашу Команду Мечты ищется специалист, на плечи которого лягут священные обязанности, смысл которых понятен уже из названия должности. Как минимум два раза в месяц этот человек будет пользоваться повышенным вниманием, особой любовью, благодарностью и популярностью у своего руководства. Ведь именно благодаря ему мы сможем поддерживать столь желанный и необходимый в технической поддержке порядок, несмотря на стремительные темпы роста и большой объём работы.

Обязанности:

• приём и учёт заявок,
• анализ работы оборудования;
• анализ работы программного обеспечения;
• предоставление помощи пользователям и их консультирование;
• обучение пользователей в очной и дистанционной форме;
• получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе);
• свободное владение знаниями о товарах, услугах и сервисах компании;
• понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
• ориентирование в технической документации;
• настройка оборудования.

Требования:

• способность к принятию верных решений, находясь на одной линии параллельно с несколькими пользователями и помогая каждому из них;
• софт-скиллы, эмпатия. Вне зависимости от этапа общения, необходимо иметь доброжелательный и вежливый характер.
• самодисциплина, работа требует пунктуальности и точного следования за своими задачами, работа не только на благо компании, но и помощь большому количеству людей, которые на самом деле нуждаются в вас;
• продвинутый пользователь ПК;
• стрессоустойчивость;
• обучаемость;
• преимуществом будет опыт работы в системном администрировании, программировании, ИИ разработках.

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ;
• полный соц. пакет;
• оформление полиса ДМС;
• абонемент на фитнес;
• пн - пт с 8:00 до 17:00 выходной: сб - вс.