Смарт рейтинг — мы маркетинговое агентство. С 2021 года мы помогаем бизнесу по всей России управлять репутацией и привлекать клиентов через карты, маркетплейсы и другие онлайн-сервисы. За 5 лет мы успешно реализовали более 15 000 проектов.
Мы ищем опытного аккаунт-менеджера в команду сопровождения клиентов на удаленную работу.
Ежедневные задачи:
-
общаться с постоянными клиентами: отвечать на входящие сообщения в чатах Битрикс24. Консультировать по заказам, а также по услугам компании, их стоимости, условиям;
-
вести проекты: передавать заказы в работу, следить за дедлайнами и информировать клиентов, на каком этапе находится их проект;
-
работать с документами: выставлять счета, готовить акты и отчеты, обмениваться документами с клиентами по ЭДО и в чатах;
-
вести учет в системах: вовремя и аккуратно вносить данные по клиентам, сделкам и оплатам в Битрикс24, 1С и в Личный кабинет клиентов;
-
управлять задачами: ставить задачи коллегам, контролировать их выполнение, а также выполнять свои задачи в срок.
Что мы предлагаем:
-
удобный формат: полностью удаленная работа;
-
стабильный график: 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени (суббота, воскресенье и праздники — отдыхаем);
-
никаких холодных продаж: вы работаете только на сопровождении текущих проектов. Никаких звонков, поиска и привлечения новых клиентов;
-
официальное оформление: трудовой договор;
-
испытательный срок: длится до 3 месяцев. А если вы быстро разберетесь в наших процессах и покажете классные результаты, мы с радостью завершим его досрочно;
-
карьерный и финансовый рост: возможность работы с новыми клиентами за процент от продаж;
-
понятные процессы: четкие регламенты работы, автоматизированные системы (Битрикс24) и поддержка команды на всех этапах.
Какого сотрудника мы ищем:
-
с опытом удаленной работы на похожей должности от 1 года;
-
с опытом работы в Битрикс24 или других CRM-системах: умеющего заполнять карточки клиентов, сделки и задачи, а также поддерживать порядок в данных;
-
с опытом работы в 1С: умеющего выставлять счета и готовить акты;
-
внимательного и аккуратного в работе с документами и клиентскими данными;
-
с базовыми навыками работы в Excel и Google-таблицах;
-
уверенного пользователя ПК с наличием качественной техники и стабильного интернета;
-
со знанием основ делового общения и этикета, грамотной письменной речью;
-
с умением планировать свою работу, соблюдать дедлайны, самостоятельно ставить задачи и четко выражать свои мысли при общении с командой и клиентами.
Из чего складывается оплата:
-
регулярные выплаты 2 раза в месяц;
-
премия по итогам месяца за выполнение KPI.
Процесс найма происходит в 3 этапа:
-
заполнение короткой анкеты (займет около 15 минут);
-
онлайн-интервью с HR-специалистом в чате (около 30 минут);
-
онлайн-собеседование с руководителем в формате видеоконференции (30–40 минут).
