Дорожно-Строительная улица 53
В связи с расширением штата требуется Оператор call-центра в офис продаж Хорошая кровля.
Обязанности:
Обработка входящего потока звонков, перераспределение звонков клиентов по офисам продаж.
Обработка пропущенных звонков в не рабочее время офиса - исходящий звонок клиенту, консультирование, направление звонка в соответствии с запросом.
Обзвон покупателей с целью уточнения необходимой для логистики информации.
Работа с возражениями покупателей - фиксирование запроса и направление его в соответствующую службу компании.
Требования:
Грамотная, четкая и доброжелательная речь
Умение внимательно слушать клиента, не перебивая, и задавать правильные вопросы, чтобы понять суть проблемы
Эмпатия и стрессоустойчивость
Уверенное владение ПК, знание офисных программ и, главное, умение быстро работать в CRM-системах и базах данных
Активная жизненная позиция и желание развиваться.
